الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – مكانك ستور مصر


مرحبًا بك في مكانك ستور! 🤩 هنا هتلاقي إجابات على أكتر الأسئلة الشائعة عن التسوّق، الدفع، الشحن، والاسترجاع.


🛍️ 1. إزاي أطلب من مكانك ستور؟

📌 بكل بساطة، اتبع الخطوات دي:

1️⃣ تصفّح المنتجات وأضف اللي يعجبك لسلة التسوق.

2️⃣ اضغط على "إتمام الطلب" وأدخل بياناتك كاملة.

3️⃣ اختار وسيلة الدفع المناسبة ليك.

4️⃣ استلم طلبك في أسرع وقت 🚚!


💳 2. طرق الدفع المتاحة؟

🔹 الدفع عند الاستلام 💵



🚚 3. مدة وتكلفة الشحن؟

✅ التوصيل بيتم خلال 2 - 5 أيام عمل حسب موقعك.

✅ سعر الشحن بيتحدد حسب المحافظة، وبيظهر ليك قبل تأكيد الطلب.


🔄 4. هل ممكن أرجّع المنتج أو أبدله؟

📦 طبعًا! عندك 14 يوم للاسترجاع أو الاستبدال لو المنتج بحالته الأصلية، ودي الشروط:

✅ المنتج يكون بنفس حالته، متفتحش أو متستخدمش.

✅ الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.

✅ في حالة العيب المصنعي، بيتحمل المتجر تكلفة الشحن.

🚀 للتواصل بخصوص الاسترجاع، كلمنا على واتساب المتجر.


📞 5. إزاي أتواصل مع خدمة العملاء؟

📲 تقدر تكلمنا على واتساب المتجر أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

📧 أو ابعتلنا إيميل لو عندك أي استفسار.


🎁 6. هل في عروض أو خصومات؟

أكيد! تابعنا على السوشيال ميديا أو الموقع عشان تعرف أحدث العروض والخصومات الحصرية. 💥

📢 لسه عندك استفسار؟ تواصل معانا واحنا هنساعدك في أسرع وقت! 😊